El reto — Excel estaba matando la operación
En 2024 Multitech Cloud Latam estaba creciendo rápido. Como brazo B2B de Dinámica Tecnológica (grupo de servicios tech colombiano con 17 años), Multitech firmaba 20-30 clientes nuevos al mes y administraba un portafolio cada vez más grande de equipos en renting, servicios cloud y mesa TI.
¿Las herramientas? Hojas de cálculo. Cadenas de email. Grupos de WhatsApp. Siigo para contabilidad. Un CRM apenas usado. Excels individuales por gerente comercial.
Las cuentas no daban:
- 15-20 horas semanales consolidando datos para tener una sola vista del MRR
- Facturas tarde cada mes porque el equipo las generaba manualmente
- Los clientes esperaban 3-5 días hábiles para que les respondieran dudas de facturación
- Plata perdida por contratos que vencían sin que nadie los renovara — el Excel no avisaba
- Cero visibilidad real-time de cartera
La decisión — ¿Construir o comprar?
El equipo evaluó las opciones obvias: Chargebee, Stripe Billing, Recurly. Todas con limitaciones para su contexto:
- Chargebee: USD 299/mes y todavía necesitás dev para desplegarlo. Sin portal en español. Sin integración Siigo (clave para DIAN Colombia).
- Stripe Billing: API-first. Requería un dev dedicado 6+ semanas. Sin portal cliente, sin mesa de ayuda, sin firma electrónica.
- Recurly: US-centric. Enfocado en consumer subscriptions, no contratos B2B.
Tomaron una decisión estratégica: invertir en construir la plataforma internamente sabiendo que si funcionaba para sus propias operaciones B2B complejas, iba a funcionar para cualquiera. Así nació RentingOS.
La implementación — De Excels a plataforma en 90 días
RentingOS se construyó sobre un stack pragmático: Node.js + Express + Prisma + PostgreSQL, hospedado en Azure. La arquitectura priorizó:
- Multitenant desde día uno — para servir a Multitech Y a Dinámica Y eventualmente a clientes externos
- Integración nativa con Siigo (líder en facturación electrónica DIAN Colombia)
- UI en español con arquitectura preparada para inglés y portugués
- Dashboards en tiempo real: MRR, ARR, churn, retención cohorte
- Mesa de ayuda integrada con escalada ITIL (N1→N2→N3) vinculada a cliente y activo
Resultados — Año 1 con RentingOS en producción
La cita que importa
Lo que esto significa para tu empresa
Si tu PYME en Colombia o Latam vive de cobros recurrentes — renting tecnológico, vehicular, inmuebles, servicios mensuales, suscripciones, maquinaria — enfrentás la misma realidad operativa que Multitech enfrentó en 2024:
- Gastás demasiado tiempo en facturación y muy poco en clientes
- No podés decirle a tu socio cuál es el MRR ahora mismo
- Tus clientes esperan días para que les respondas
- Perdés plata con contratos que vencen sin que nadie reaccione
- Tenés 4-6 herramientas SaaS abiertas y no se hablan entre ellas
La misma plataforma que usa Multitech todos los días está disponible para vos — ahora con integración nativa Siigo · Wompi · ePayco · MercadoPago · PSE + soporte humano en español + copilot Claude AI.