Política de tratamiento de datos personales de Renti
Esta política aplica a los datos personales que recibimos cuando conversas con Renti, nuestro asistente virtual, y se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y la Ley 1266 de 2008 en lo que aplique.
1. Responsable
Multitech Cloud Latam S.A.S., NIT 901.728.921-2, Calle 11 No 43B-50, Of. 305, Medellín (CP 050021). Correo para asuntos de datos: [email protected].
2. Qué datos recogemos
Cuando conversas con Renti, nuestro asistente virtual (una inteligencia artificial), recogemos: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, lo que nos cuentas de tu necesidad y el contenido de la conversación. No te pedimos datos sensibles (salud, biometría, origen, ideología, etc.) ni de menores; no los escribas en el chat. Tampoco escribas claves, números de tarjeta ni datos bancarios.
3. Para qué los usamos (finalidades)
- Responder tu consulta y cotizar.
- Que una persona de nuestro equipo comercial te contacte.
- Hacer seguimiento a la propuesta.
- Mejorar el asistente y nuestro portafolio a partir de las preguntas frecuentes, con datos anonimizados.
- Cumplir obligaciones legales.
Solo con tu autorización expresa te enviaremos información comercial adicional.
4. Quién los ve
Nuestro equipo comercial y de soporte y los proveedores tecnológicos que operan el servicio (alojamiento y correo en la nube, inteligencia artificial, CRM), con quienes tenemos obligaciones de confidencialidad. Tus mensajes pueden procesarse con un modelo de IA de un proveedor externo, que puede estar fuera de Colombia (transmisión/transferencia internacional). No vendemos tus datos.
5. Tus derechos como titular
Tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión; y acceder gratis a tus datos. Se ejercen escribiendo a [email protected]; respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables según la ley).
6. Conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación comercial o la finalidad lo requiera, y los suprimimos cuando lo pidas, salvo deber legal de conservarlos.
7. Cómo registramos tu autorización
Antes de guardar tus datos, Renti te pregunta si autorizas el tratamiento; guardamos la fecha, el texto mostrado y tu respuesta. Si respondes que no, no guardamos tus datos de contacto y puedes escribirnos o llamarnos directamente.
8. Vigencia
Vigente desde el día de su publicación en este sitio. Las versiones anteriores se conservan.